В Пенсионном фонде работает единый контакт-центр

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области в рамках проекта «Социальное казначейство» в тестовом режиме запущена информационная система для консультирования граждан о социальных выплатах и льготах. Это единый контакт-центр, где можно получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки, позвонив по телефону или отправив запрос в чат.

На первой линии отвечает бот на 15 – 20 процентов самых популярных вопросов, например, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или поменять способ получения пенсии. При необходимости бот переадресует вызов сотруднику на вторую линию. Для детальной консультации предусмотрена третья линия, для которой введена система кодовых слов. Специалист сначала проверит личность звонящего и только потом ответит на конкретный вопрос, используя персональную информацию. Причём на третьей линии работают не только сотрудники Пенсионного фонда, но и других ведомств: Минтруда, Роструда, Фонда социального страхования, то есть контакт-центр является единой структурой для этих ведомств.

Сообщаем, что в клиентских службах Отделения ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области телефоны горячей линии отключены. Просим граждан по всем вопросам обращаться в единый контакт-центр по номеру 8-800-2000-412 или направлять обращения в чат.

Наступает новый учебный год.

Отдохнувшие за лето ребята вновь окунутся в школьную жизнь в шумном мегаполисе. Наверняка многие из них за три летних месяца позабыли, какие опасности таит в себе большой город. А, между тем, всего один неверный шаг может привести к большой беде. Именно поэтому так важно напомнить своим чадам столь важные жизненные правила. А потому в преддверии 1 сентября обращаемся к родителям. Помните, прежде всего, именно вы в ответе за жизнь своего ребенка! Поэтому, настоятельно рекомендуем родителям не только провести с детьми беседу на тему безопасного поведения, но и самим запомнить несколько простых правил:

— не оставляйте детей без присмотра;

— контролируйте, как они проводят свободное время;

— чаще напоминайте ребенку об опасности игры с огнем. Нужно стремиться к тому, чтобы ребенок осознал, что спички — не игрушка, а огонь – не забава, чтобы у него сложилась твердая уверенность: пожар – одно из самых опасных и тяжелых бедствий для людей;

— не оставляйте на видном месте спички, зажигалки и другие огнеопасные предметы;

— научите детей правильно пользоваться бытовыми электроприборами;

— расскажите им, как правильно действовать при экстремальной ситуации, ведь очень часто у ребенка срабатывает пассивно-оборонительная реакция и вместо того, чтобы убежать от огня, дети прячутся, забиваются в угол;

— если ваш ребенок иногда остается дома один, то обязательно напишите на листке бумаги все необходимые телефоны экстренной помощи. Они всегда должны находиться на самом видном месте, и первой строкой должен быть написан телефон «01». Убедитесь, что ребенок знает свой адрес и полное имя;

— помните, что если пожар произойдет по причине детской шалости и причинит кому-либо ущерб, то родители несут за это ответственность в установленном законом порядке.

У петербургских пенсионеров есть право на бесплатную юридическую помощь

Пенсионный фонд неоднократно предупреждал граждан о том, что активизировались недобросовестные юридические фирмы, которые предлагают пенсионерам платную, но неквалифицированную «помощь». Такие коммерческие фирмы обещают, например, сомневающимся в правильности начисления пенсии гражданам, её перерасчёт, если обратившийся к ним заключит договор на оказание платных юридических услуг. Результат такой «помощи» зачастую не только не решает проблемы, а создаёт новые, чаще всего финансовые.

В рамках деятельности по правовому просвещению населения на сайте Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге опубликован справочник «Право граждан на бесплатную юридическую помощь», где содержится актуальная информация о видах помощи, о подготовке необходимых для её получения документов, о категориях граждан, имеющих право воспользоваться данной услугой. В справочнике также опубликованы актуальные адреса адвокатских образований, юридических клиник высших учебных заведений и негосударственных центров — официальных участников государственной системы бесплатной юридической помощи в Санкт-Петербурге.

Настоящий справочник поможет петербуржцам получить достоверную информацию о системе бесплатной правовой помощи и не стать обманутыми недобросовестными юристами.

Ознакомиться с информацией можно, пройдя по ссылке https://ombudsmanspb.ru/news/opublikovan-spravochnik-o-prave-grazhdan-na-besplatnuyu-yuridicheskuyu-pomoshch/.

В Отделении ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области проводятся мероприятия по профилактике коррупционных проявлений

Мероприятия по противодействию коррупции в Отделении носят системный характер, строятся на плановой основе и направлены на выполнение норм российского законодательства по профилактике коррупционных проявлений.

Деятельность по профилактике коррупционных проявлений в Отделении осуществляется в соответствии с Планом противодействия коррупции в Пенсионном фонде Российской Федерации и его территориальных органах на 2021 – 2023 г.г., утверждённым постановлением Правления ПФР от 15.04.2021 № 104п.

Планом предусмотрен приём и обеспечение контроля за своевременностью представления работниками сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в отношении себя, а также сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супругов и несовершеннолетних детей.

По состоянию на 30 июня 2021 года работниками и кандидатами на замещение должностей в системе ПФР было представлено 7 904 справки о доходах, расходах своих и членов семей, в том числе:

— 7 472 справки представлены 3 307 работниками Отделения;

— 432 справки представлены 190 гражданами, претендующими на занятие должности в Отделении.

Справки представлены работниками в соответствии с «Порядком представления гражданами, претендующими на замещение должностей в Пенсионном фонде Российской Федерации и его территориальных органах, и работниками, замещающими должности в Пенсионном фонде Российской Федерации и его территориальных органах, сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера», утверждённым постановлением Правления ПФР от 06.06.2018 № 293 п.

Кампания по сдаче сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих, супруга (супруги), несовершеннолетних детей за отчётный 2020 год завершилась своевременно.

Анализ сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера проведён в соответствии с Методическими рекомендациями, подготовленными Минтрудом.

В ходе анализа представленных сведений в справках о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2020 год выявлены неполные или недостоверные сведения у четырёх работников. Работниками были представлены письменные пояснения.

В первом полугодии 2021 года проведено 18 заседаний Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов. По результатам работы Комиссии привлечены к дисциплинарной ответственности за нарушение законодательства о противодействии коррупции пять работников.